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岗位职责

物业公司人员岗位职责七篇精选合集

发布: 2021-04-08 11:28:49   阅读: 次  关键词: 物业公司 人员 岗位职责

  物业公司人员需要熟悉各类物业相关法律法规,并熟练运用。熟练使用办公软件、客服系统。良好的方案编辑能力,以下是公文范文网小编为您推荐。

 
 
 
物业公司人员岗位职责

  物业公司人员岗位职责1

  1、与租户保持良好的沟通, 为其提供便利服务,了解客户需求,帮助客户解决问题;

  2、跟进租户的投诉、回访,提供5星级的商业服务;

  3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收;

  4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等;

  5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督,打造环境优美的园区氛围。

  6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

  物业公司人员岗位职责2

  1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

  2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

  3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

  4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

  5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

  6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改

  处理结果;

  7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

  并提供必要的支持;

  8、完成领导交办的其他工作。

  物业公司人员岗位职责3

  1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;

  2、负责商场物业费的催缴工作,及时与相关业务部门核对相关数据;

  3、负责处理业户诉求,客户拜访及回访工作,与客户建立良好的关系;

  4、负责处理物业保修的审核签批,现场验收以及遗留工程处理跟进;

  5、负责商场业户进驻场申请,离场手续办理及验收;

  6、领导交代的其他工作。

  物业公司人员岗位职责4

  1.协助品质部经理做好物业的品质管理工作,提升整个物业管理工作水平;

  2.负责监督所管辖区域的现场品质,提升整改方案并跟踪落实情况;

  3.制定品质管理部日常周报、月报;

  4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

  5.领导交办的其他事项。

  物业公司人员岗位职责5

  1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

  2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;

  3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查,认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行,并做好相应记录;

  4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

  5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;

  6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;

  7.负责具体记录客户诉求、投诉内容,及时传达相应部门处理,并跟踪、督促服务按时有效完成;

  8.负责建立健全物业收费台帐,做好物业各类费用的收缴工作,与财务部做好费用金额的上缴工作;

  9. 保持与管辖区域客户沟通联系,及时收集、掌握、反馈客户的意见建议,确保满意度指标;

  10. 协助上级处理其他交办的工作任务。

  物业公司人员岗位职责6

  1、做好涉外单位的工作计划落实情况,定期检查,每月考核评估;

  2、负责对用户来电、来访的记录、整理,接待到访客户,解答客户咨询;

  3、接收客户意见及投诉,并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;

  4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;

  5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;

  6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;

  7、监管二次装修现场;

  8、负责大厦的巡检工作;

  9、协助财务催收款项;

  10、熟悉突发事件处理程序,及时反馈前台安排事务的跟进情况;

  物业公司人员岗位职责7

  配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作,包括前期物业招投标工作等。

  协同物业公司一起完成交房准备工作,如承接查验,一房一验,物业手册编辑等。

  协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作,令交房平稳有序有质量的进行。

  协助小区会所的规划,功能设计,顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效, 确保服务的品质及提高经营收入。

  协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。

  协同物业公司处理业主投诉。

  监督管理物业公司日常物业管理工作。

  协调处理与前期物业相关的各类工作。

  项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。

  配合协调物业公司及甲方各部门,确保售楼处接待工作正常进行。

  了解售楼处管理的日常工作流程与香港公司的企业文化,协同物业公司一起,提升售楼处现场管理服务质量。

  配合销售部落实销售配合工作。

  配合市场部落实售楼处活动安排。

  完成上级交办的其他工作

 

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